澳洲餐馆打工说什么?

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我是在布里斯班一个中国人开的火锅店上班的,老板是四川人,店里除了我一个厨师以外,还有两个厨工,分别负责炸油锅和洗碗,再加上我们三个服务员,一共六个人。因为店子小,所以每个人分工都很明确,做火锅都是按顺序一个一个来的,比较简单。

先说点餐环节,一般顾客点完餐之后,我们会把菜单给老板过目,确认菜品质量以及价格,然后由我会向客人解释菜品以及锅底的价格,并且告知客人需要的时间;当菜品上齐后,我们会请老板或者店长先尝一下,看是否合格,并记下顾客的联系方式(用于后续回访),再确认一遍是否有上错菜的情况;最后由老板或店长跟顾客确认是否食用锅底,是否加汤等细节问题。

再说做菜环节,这个因店而异,有的店是按照顾客点的菜去做,有的店是提前准备好所有材料,等到一定数量的时候,统一制作。我是属于后者,每天老板会把所有的材料都准备好,我只需要按照步骤操作就可以了,所以英语基本上用不到。

不过如果有顾客点了菜,而店里的工作人员又比较少的情况下,就会让我们上菜,这个时候就需要我说英语了,当然这种概率是非常小的。

最后在结账环节,如果顾客有要求打折、送甜品之类的,是由我和店长先确认,然后再通知老板,期间需要用英文沟通。至于让顾客等待的时间,由于我们的上菜速度很快,一般是十分钟,所以英文基本上也用不上。

总体来说,在餐厅工作,英语是用得少,主要靠手势和门店的塑料英文牌来交流,即使说英文,也以日常问答为主。只要记得几个关键词,交流是没有问题的。

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